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十年物业管理人的心得|物业人必知的几点物业管理经验

来源:搜狐      时间:2020-11-30 09:53:19

十年来本人从一个保安队长经历了管理员、主管、管理处副主任、管理处主任、物业项目经理、物业部经理、直至公司副总,但是这一切不过是过眼云烟,到最后由于适应不了物业管理这个行业公司内的人际斗争,人一次又一次的辞职,再一次又一次的上岗,从物业副总又做回了管理处主任。总结出以下做好物业管理的几点经验:

责任到人

网格化管理,责任到人。工作安排下去不重要,重要的是要有结果,而且是要有达到预期的良好结果。对每一个工作区域,每一件工作,明确责任人,公司执行的楼管制就很有效果。临时性安排的工作,要求各班组负责人在完成后拍照发到微信群,告知完成情况,杜绝杳无音信。

痕迹管理

由于物业服务是无形的,没事时业户、物业自是相安无事;可一出事,若没有痕迹留存,物业主张履行过相关义务,却因未能提供有效证据而不得不赔偿的例子比比皆是,物业往往落得进退维谷的两难境地。物业工作总最重要的是痕迹留存与管理:一方面便于发生事故后追溯责任人,作为规避责任与风险的自我证明,另一方面也是为了防止未来工作中重蹈覆辙。

巧用管理工具

身为物业经理,想凭一己之力把所有事情做到事无巨细是有些困难的,而寄希望于下属就更难了。靠谱的人难找,但靠谱的软件工具有很多!比如一些拍照考勤、工作汇报的物业工作软件,可以通过让物业员工用考勤打卡软件来记录上下班、交接班情况,防止其偷懒;这些软件也能将工作照片一键生成工作汇报,非常方便,不用物业经理自己整理下属交上来的乱七八糟的资料了。此类软件在手机应用市场里有很多,大家去看哪个顺眼就下载用哪个~

但鉴于我本人曾被坑过的惨痛教训,我需要提醒大家:一定要找对软件!有个别拍照考勤软件相背而行,允许修改时间地点,这就和我们物业经理巧用工具的出发点背道而驰了。不仅无益于物业管理工作,反而让员工学会了如何正大光明地偷懒!

作为物业经理,要警惕手下员工使用能修改时间地点的打卡app!!!我要说的就是这两款:

①水印相机

②今日水印相机

他们作弊篡改时间的方式也很简单:

1、打开手机的设置,关闭自动校准时间,把时间和日期修改为咱们自己想要的,再拍照;

2、打开“水印相机”,它会提示你什么什么和网络时间不符合,已为你矫正,不用管;

3、再打开图片,你就会发现上面的时间是你拍照的时间。

总之,物业管理人做好一时的物业管理工作并不难,难就难在始终如一地保持良好的物业管理水平,没有一丝一毫的松懈。坚持,需要有“心”——细心、耐心、责任心。细心是基础,耐心是态度,责任心是根本。

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